الشروط العامة

الشروط العامة لشراء البائعين بالتجزئة لتعبئة «E-RECHARGE»
عبر الدكان الإلكتروني بقصد إعادة بيعها
الفصل التمهيدي: التعريفات
"الدكان" «Boutique » : تشير هذه العبارة إلى موقع الأنترنيت لميديتلكوم الذي يقترح من خلاله الخدمة )كما
هي معرفة أدناه(. وهو إلى غاية يومه كالآتي: «espace-client.orange.ma/e-recharge/ » .
"بطاقة سيم ديلر" «Carte SIM Dealer » : تشير هذه العبارة إلى بطاقة SIM النوعية الموصلة بأنظمة
ميديتلكوم، المشتراة من طرف البائع بالتجزئة لدى ميديتلكوم أو لدى أحد الأغيار التابع لشبكة التوزيع ميديتلكوم
"معيد البيع" (Revendeur) ، تمكن هذه البطاقة من القيام بإحدى العمليات التالية (i) استلام مبلغ بالدرهم على
بطاقة «Carte SIM Dealer » (ii) تنقيل مبلغ بالدرهم انطلاقا من بطاقة «Carte SIM Dealer » نحو بطاقة
أخرى SIM ؛ قصد تسويق تعبئة E-Recharge ، يلزم أن يتوفر البائع بالتجزئة على بطاقة «Carte SIM Dealer » .
"الزبون" «Client » : تشير إلى الشخص الذاتي أو المعنوي الذي يشتري التعبئة (Recharge) لدى البائع
بالتجزئة قصد استعماله الشخصي.
" مركز النقديات " «CMI » : تشير إلى مركز النقديات الذي يضع رهن إشارة ميديتلكوم عبر الدكان، منصة
لتدبير المبادلات النقدية الإلكترونية.
"البائعين بالتجزئة " «Détaillants » : تشير إلى التاجر كشخص ذاتي أو معنوي مستقل )كالبقال أو غيره(
الذي يشتري تعبئة E-Recharge لدى ميديتلكوم بغية إعادة بيعها للزبون.
تعبئة «E-Recharge» : تشير إلى التعبئة ذات الأداء المسبق و المجردة من الشكل المادي (dématérialisée)
لميديتلكوم والتي تمثل اعتمادا من المكالمات حدده ميديتلكوم وفقا لتقديره الخاص، والتي يمكن أن يشتريها البائع
بالتجزئة لدى الدكان.
"استمارة طلبية الشراء" «Formulaire de Commande » : تشير إلى استمارة طلبية شراء تعبئة E-Recharge التي يتعين ملؤها من طرف البائع بالتجزئة لدى الدكان، بغية القيام بطلبيته. تعتبر المصادقة على
2
طلبية الشراء من طرف البائع بالتجزئة بمثابة توقيع إلكتروني من هذا الأخير وبمثابة القبول الكامل والتام لهذه
الشروط العامة، وهو الأمر الذي يعترف به البائع بالتجزئة و يقبله.
"الهامش التجاري" «Marge Commerciale » : يشير إلى الهامش التجاري الذي يحققه البائع بالتجزئة على
إثر بيع تبعئة E-Recharge للزبون، كما هو منصوص عليه في الفصل 4.5 من هذا العقد. ويتطابق مع الفرق بين
ثمن الشراء من طرف البائع بالتجزئة لدى ميديتلكوم وبين ثمن البيع العمومي لتعبئة E-Recharge المعنية للزبون.
"العلامات" «Marques » : تشير إلى تسمية "أورانج" «Orange » و/أو كل علامة أخرى، أو اسم تجاري أو
شعار مرسوم )لوغو( وعموما جميع الشارات المميزة الأخرى التي يتم بموجبها تسويق منتجات وخدمات ميديتلكوم
و/أو التي هي متعلقة بهذه الخدمات.
"مذكرة التدبير" «Note de gestion » : تشير إلى المستند الذي أصدره ميديتلكوم بجميع الوسائل والمخصص
لتحديد الكيفيات العملية لتنفيذ هذا العقد، بغية تسهيل العلاقات التجارية بين الأطراف والتي سيلزم البائع بالتجزئة
بالامتثال لها.
"الطرف" «Partie » : يشير إلى ميديتلكوم أو البائع بالتجزئة
"الأطراف" «Parties » : تشير إلى ميديتلكوم و إلى البائع بالتجزئة، على حد سواء.
"الخدمة" «Service » : تشير إلى خدمة تعبئة " E-Recharge Orange عبر الإنترنيت" والتي يبيع ميديتلكوم
بموجبها تعبئة E-Recharge للبائع بالتجزئة من خلال الدكان.
"المجال الترابي" «Territoire » : يشير إلى المملكة المغربية.
الفصل 1 : شروط التطبيق
1.1 يكمن الهدف من هذه الشروط العامة في التعريف بالمقتضيات والشروط التي تعمل شركة ميديتلكوم ش.م، -
شركة مساهمة خاضعة للقانون المغربي رسمالها 2.373.168.700 درهم، الكائن مقرها تجزئة لاكولين، عمارة
الأوقات الأربعة سيدي معروف الدار البيضاء المغرب، المقيدة بالسجل التجاري للدار البيضاء تحت رقم – – –
97815 ، التعريف الجبائي رقم 6826 108 ، )وهي المشار إليها فيما يلي بمختصر "م.ت" «MT » أو
"ميديتلكوم" «MEDI TELECOM » ( على تموين البائعين بالتجزئة بالخدمة عن طريق منصة مركز
النقديات )وهي المشار إليها فيما يلي بعبارة "الشروط العامة"(.
3
إن مجرد فعل استعمال الخدمة من طرف البائع بالتجزئة يترتب عنه قبول البائع بالتجزئة المعني لهذه الشروط
العامة دون تحفظ. في حالة عدم احترام البائع بالتجزئة لهذه الشروط العامة، يحتفظ ميديتلكوم لنفسه بحق إيقاف
الخدمة ورفض ولوجها.
2.1 لقد تم الاتفاق صراحة على أن هذه الشروط العامة لا يترتب عنها فرض حصرية الخدمة، على عاتق –
ميديتلكوم الذي يظل حرا في توزيع تعبئة E-Recharge بنفسه أو عن طريق كل الأغيار من اختياره، وأن يبرم أو
ينفذ كل اتفاق على هذا السبيل.
3.1 يتدخل البائع بالتجزئة بصفته مشتريا ومعيدا للبيع تحت مسؤوليته الخاصة. وعلى هذا السبيل، يمنع على –
البائع بالتجزئة أن يمثل ميديتلكوم أو أن يعمل باسمه. ليس البائع بالتجزئة وكيلا لميديتلكوم، ولا يتوفر على إمكانية
إبرام عقود باسم ولحساب ميديتلكوم.
4.1 يمتنع البائع بالتجزئة عن القيام بإعادة بيع تعبئة – E-Recharge لشركة تعمل في نفس قطاع نشاط ميديتلكوم.
سيخبر البائع بالتجزئة ميديتلكوم في أقرب الآجال بكل الظروف أو المواقف أو المبادرات التي قد تصل إلى علمه
والتي تشكل منافسة غير شريفة أو تؤثر بكيفية مباشرة أو غير مباشرة على تسويق تعبئة E-Recharge .
5.1 لقد تم الاتفاق بين الأطراف على أن الشروط العامة للشراء من قبل البائع بالتجزئة سوف لن تكون أبدا قابلة –
للتطبيق فيما يتعلق بطلبية شراء تعبئة E-Recharge وبكيفية أوسع بتنفيذ هذا العقد.
الفصل 2 : وصف الخدمة
تمكن الخدمة البائع بالتجزئة من شراء تعبئة E-Recharge عبر الدكان، وذلك بواسطة منصة مركز النقديات.
الخدمة قابلة للولوج عبر العالم بأسره انطلاقا من شبكة الأنترنيت. إلا أن إعادة بيع تعبئة E-Recharge من طرف
البائع بالتجزئة تقتصر على المجال الترابي المغربي.
يستلزم شراء تعبئة E-Recharge :
4
أن يتوفر البائع بالتجزئة على بطاقة بنكية، "فيزا" - «VISA » ، "ماستركارد" «MasterCard » أو بطاقة
مركز النقديات «CMI » ، السارية الصلاحية والتي أصدرتها مؤسسة بنكية في المغرب، أو كل بطاقة
بنكية أخرى مقبولة لدى مركز النقديات )وهي المشار إليها فيما يلي بعبارة البطاقة البنكية(؛
- أن يدلي البائع بالتجزئة بعنوان بريد إلكتروني ساري الصلاحية؛
- يلزم أن يتوفر البائع بالتجزئة على بطاقة «Carte SIM Dealer » وعلى الرقم المتطابق الذي سيستعمل
لتحديد هويته أثناء الربط على مستوى الدكان.
لا يطالب البائع بالتجزئة في أي حال من الأحوال بالإدلاء بالقن السري للبطاقة البنكية أو أية معطيات أخرى متعلقة
بها . يبقى الأداء بواسطة البطاقة مؤمن ومضمون من طرف مركز النقديات .«CMI » لا يمكن لميديتلكوم الولوج
لأي معطى من المعطيات البنكية الخاصة بالبائع بالتجزئة
ونتيجة لما سبق، لا يمكن بأي حال من الاحوال إعمال مسؤولية ميديتلكوم في حالة إفشاء أو استعمال غير مرخص
به للبطاقة البنكية.
الفصل 3 : طريقة العمل
1.3 كيفية السير –
يلزم البائع بالتجزئة قصد استعمال الخدمة أن يكون موصلا على صفحة الأنترنيت «orange.ma » و أن يلج عبر
علامة التبويب «Onglet» المتعلق بتعبئة E-Recharge .
بعد ولوج البائع بالتجزئة الصفحة المتعلقة بتعبئة E-Recharge عبر الدكان، يمكنه أن يقوم بطلبية شراء تعبئة
E-Recharge طبقا للمراحل الموصوفة في نفس صفحة الأنترنيت، ولا سيما بملء استمارة طلبية الشراء.
يلزم البائع بالتجزئة في هذا الصدد أن يسجل في استمارة طلبية الشراء المعلومات التالية:
- الاسم العائلي والشخصي
- العنوان
- رقم الخط لبطاقة «Carte SIM Dealer » الخاص بالبائع بالتجزئة
5
- رقم خط الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني الساري الصلاحية
- اختيار مبلغ التعبئة من بين المبالغ المقترحة
- الاطلاع على هذه الشروط العامة وتأكيد قبولها
- تسجيل قن فك الترميز الذي يظهر على الشاشة.
يضمن البائع بالتجزئة صحة ودقة المعلومات المدلى بها ضمن استمارة طلبية الشراء.
كل طلبية منجزة عبر استمارة طلبية الشراء تعتبر منجزة من طرف البائع بالتجزئة الذي يوجد اسمه العائلي
والشخصي مسجلين ضمن استمارة طلبية الشراء المعنية. ونتيجة لذلك، يكون البائع بالتجزئة مسؤولا وحده عن
المعطيات المسجلة ضمن استمارة طلبية الشراء. وزيادة على ذلك، فكل طلبية منجزة انطلاقا من الدكان مع بيانات
التعرف على البائع بالتجزئة و على معلوماته المستعادة ضمن استمارة طلبية الشراء، تعتبر منجزة من طرف البائع
بالتجزئة المعني. يتعين على البائع بالتجزئة أن يحمي معطيات التعرف عليه وألا يفشيها إلى الأغيار، وهو الأمر
الذي يقبله البائع بالتجزئة صراحة.
2.3 تنقيل تعبئة – E-Recharge
إن تعبئة E-Recharge المطلوبة من طرف البائع بالتجزئة بواسطة استمارة الطلب، سيتم قيدها مباشرة في
إعتماد حساب التعبئة لبطاقة «Carte SIM Dealer » المتعين تعبئتها والتي أشار إليها البائع بالتجزئة، تحت تحفظ
مقتضيات الفصل 3.3 الوارد فيما يلي:
يمكن للبائع بالتجزئة أن يشتري تعبئة E-Recharge في كل وقت، عدا حالة الاكتظاظ، واختلال في السير أو عدم
تيسرية شبكة الأنترنيت أو الدكان والتي لا يمكن لميديتلكوم أن يكون مسؤولا عنها، وفي الحدود التي رسمها
ميديتلكوم. إن المبلغ الإجمالي لشراء تعبئة E-Recharge الذي قام به البائع بالتجزئة، سواء لحسابه الخاص أو
لحساب أحد الأغيار، يمكن أن يتم تحديده من طرف ميديتلكوم.
6
3.3 ثمن وكيفيات أداء تعبئة – E-Recharge
يشتري البائع بالتجزئة تعبئة E-Recharge بتحرير طلبية شراء عبر الإنترنت بواسطة الدكان طبقا للتعريفات
المنصوص عليها فيه بتاريخ شرائه.
بالفعل، بعد أن يكون قد صادق نهائيا على استمارة طلبية الشراء، سيلج البائع بالتجزئة شاشة الأداء لمركز النقديات
(CMI) قصد تسديد المبلغ المتطابق مع طلبه من تعبئة E-Recharge بالنقر على رمز «icône » المتعلق بقبول
الأداء.
قبل المصادقة على طلب الأداء، يمكن للبائع بالتجزئة في كل وقت أن يلغي طلب الأداء و بالتالي إلغاء طلبية
الشراء نتيجة لذلك.
وتم التأكيد على أن كل مصادقة من طرف البائع بالتجزئة لملخص طلبية الشراء يكون بمثابة طلب نهائي وبمثابة
توكيل غير قابل للتراجع لأداء ثمن الطلب المعلن عنه بالدرهم المغربي وضمنه جميع الضرائب.
وعلى هذا السبيل، سيؤخذ التسديد بعين الاعتبار فورا لدى منصة مركز النقديات.
سيخبر ميديتلكوم البائع بالتجزئة بواسطة رسالة قصيرة «SMS » برقم الاتصال الذي أخبر به هذا الأخير ضمن
استمارة طلبية الشراء، بحسن أخذ طلبيته بعين الاعتبار، وسيرسل إليه توصيلا إلكترونيا بمثابة فاتورة بواسطة بريد
إلكتروني إلى عنوان بريده الإلكتروني، الذي تم الإخبار به من طرف البائع بالتجزئة في نص استمارة طلبية
الشراء.
في الفرضية التي تكون فيها منصة مركز النقديات غير متيسرة، سيخبر البائع بالتجزئة بذلك وسوف لن يؤخذ أداؤه
بالحسبان. وفي هذه الحالة سيتم إلغاء طلبية الشراء أيضا.
لا يصبح شراء تعبئة E-Recharge نهائيا إلا بعد الإنجاز التام للأداء، حيث أن كل شراء لتعبئة E-Recharge
يؤدى مسبقا.
يعترف البائع بالتجزئة بأن الأنظمة المعلوماتية لميديتلكوم تتوفر على معالجات آلية )أوتوماتيكية( لمحاسبة جميع
العمليات المتعلقة بتعبئة E-Recharge موضوع هذه الشروط العامة والتي بإمكانها أن تحدد المبالغ المتعين أداؤها
من طرف البائع بالتجزئة. يقبل هذا البائع بالتجزئة الإعلام الذي تقدمه هذه الأنظمة المعلوماتية كحجة حاسمة للمبالغ
المتعين أداؤها.
7
4.3 ثمن بيع تعبئة – E-Recharge للزبون
سيتم الإعلان عن ثمن بيع تبعئة E-Recharge للزبون للبائع بالتجزئة ضمن الدكان حين استلام طلبية الشراء.
يتعهد البائع بالتجزئة بإعادة بيع تعبئة E-Recharge بالأثمنة المشار إليها ضمن الدكان.
وفي جميع الفرضيات، سوف لن يمكن أبدا بيع تعبئة E-Recharge من طرف البائع بالتجزئة للزبون بثمن يفوق
قيمتها التي حددها ميديتلكوم.
يحتفظ ميديتلكوم لنفسه بحق تعديل تعريفاته بكل حرية، وسيعلن عن التعريفات الجديدة ضمن الدكان.
5.3 . الهامش التجاري
يتطابق الهامش التجاري مع الفرق بين ثمن شراء البائع بالتجزئة لدى ميديتلكوم ضمن الدكان وبين ثمن البيع
العمومي للتعبئة المعنية E-Recharge للزبون.
سيمكن لميديتلكوم أن يعدل أثمنة تعبئات E-Recharge كما هي مشار إليها ضمن الدكان وكذا ثمن البيع للزبون، و
ذلك في كل وقت وحسب تقديره الخاص.
الفصل 4 : مدة صلاحية تعبئة E-Recharge
تحدد مدة صلاحية تعبئة E-Recharge ضمن العرض التعريفي لمنتجات وخدمات ميديتلكوم.
تكون كل تعبئة E-Recharge مفقودة تلقائيا وبكيفية غير قابلة للتراجع في الحالتين الآتيتين:
- إن لم تستعمل أثناء مدة صلاحيتها،
- إذا فقد صاحب الخط المعاد تعبئته صفته كبائع بالتجزئة لأحد العروض التجارية لميديتلكوم.
الفصل 5 : السرية
1.5 . سيلتزم البائع بالتجزئة بالسرية المطلقة لمجموع المعطيات والمعلومات التي قدمها له ميديتلكوم قصد تنفيذ هذا
العقد.
يتعهد البائع بالتجزئة بألا يستعمل هذه المعلومات إلا لتنفيذ هذا العقد ويمتنع عن كل استعمال غير مرخص به
بموجب هذا العقد.
8
يتعهد البائع بالتجزئة بأن يعالج المستندات والمعلومات والمعطيات الصادرة من ميديتلكوم أو تلك المتعلقة بغرض
هذا العقد، بنفس درجة الحماية التي يوليها لمستنداته السرية الشخصية، وأن يتخذ جميع التدابير الضرورية لحمايتها.
سيمكن لميديتلكوم أن يخبر بجميع المستندات والمعلومات والمعطيات أيا كانت حاملتها وطبيعتها والتي ستسلم له من
طرف البائع بالتجزئة أو المتعلقة بهذا العقد، لشركاته الأم وشركاته التابعة والمساهمين، وعموما لكل شركة منتمية
لمجموعة أحد مساهميه.
يشكل احترام للسرية بالنسبة للبائع بالتجزئة التزاما بغاية والتي سيترتب عن خرقها فسخ العلاقة بين ميديتلكوم وبين
البائع بالتجزئة بقوة القانون وإيقاف الخدمة، دون إشعار مسبق ودون الإضرار بكل التعويضات والفوائد.
2.5 . الالتزام بالسرية الواردة في هذا الشرط سيكون صالحا لمدة ثلاث ) 3 ( سنوات بعد انقضاء أو فسخ العلاقة
التعاقدية بين ميديتلكوم وبين البائع بالتجزئة.
الفصل 6 : المعطيات الشخصية
في إطار إعادة بيع تعبئة E-Recharge ، سيتوفر البائع بالتجزئة أو سيمكن أن يتوفر على الولوج إلى المعطيات
الشخصية للزبناء الأشخاص الذاتيين، وذلك بمفهوم القانون 08 - 09 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة
المعطيات ذات الطابع الشخصي.
يتعهد البائع بالتجزئة بأن يعمل طبقا لمقتضيات القانون المعني، ليطلع ويحترم كل الالتزامات الواقعة على عاتقه
بصفته معالج من الباطن للمعطيات الشخصية السالفة الذكر.
وعلى هذا السبيل، يتعهد البائع بالتجزئة بأن يعالج المعطيات المعنية فقط لأهداف تنفيذ إعادة بيع تعبئة E-Recharge مع إبعاد واستثناء كل غاية أخرى، كما يوجد مفهوم المعالجة هذا معرفا به وذلك ضمن القانون السالف
الذكر.
يتعهد البائع بالتجزئة بألا يعمل إلا بتعليمات ميديتلكوم بصفته مسؤولا عن المعالجة و أن لا يقوم بإفشاء المعطيات
السالفة الذكر أو تنقيلها إلى الأغيار، خاصة إلى أغيار يتواجدون خارج التراب الوطني المغربي.
يصرح البائع بالتجزئة بأن المعطيات سوف لن يتم تنقيلها أو إيوائها خارج التراب الوطني المغربي، وهذا التنقيل
مشروط بالترخيص المسبق من اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
9
يصرح البائع بالتجزئة بامتلاكه عند تاريخ قبول هذه الشروط العامة على الضمانات الكافية بخصوص تدابير الأمان
التقنية والتنظيمية الضرورية لتنفيذ غرض هذا العقد كما هي منصوص عليها في القانون رقم 08 - 09 السالف الذكر.
ويتعهد البائع بالتجزئة بذلك بتفعيل التدابير التقنية والتنظيمية المتلائمة قصد حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي
ضد التدمير العرضي أو غير القانوني، والفقدان والتضرر والنشر أو الولوج غير المرخص به.
يلزم البائع بالتجزئة أن يتخذ تدابير الأمان الفيزيائية )الأمان في المحلات(، وأمان التجهيزات )أمان أنظمة الإعلام(
المتلائمة مع طبيعة المعطيات ومع المخاطر الناجمة عن المعالجة.
يحتفظ ميديتلكوم لنفسه بحقه في أن يراقب في كل وقت التدابير التقنية والتنظيمية السالفة الذكر التي اعتمدها البائع
بالتجزئة وذلك طبقا للقانون السالف الذكر.
يتعهد البائع بالتجزئة بأن يتخذ كل الحيطة المطلوبة تجاه طبيعة المعطيات والمخاطر التي تشكلها معالجة المعطيات
الشخصية المقام بها في إطار هذا العقد قصد الحفاظ على أمان المعطيات ومنع تحريفها أو الإضرار بها أو ولوجها
من أغيار غير مرخص لهم.
ابتداء من تاريخ فسخ أو انقضاء هذا العقد أو بمجرد طلب من ميديتلكوم، يتعهد البائع بالتجزئة بأن يرجع و/أو يقوم
بإتلاف المعطيات المعنية بمجرد طلب من ميديتلكوم.
سيمكن لميديتلكوم أن يستلزم من البائع بالتجزئة تسليمه شهادة موقعة من مفوض قضائي تشهد بإتلاف المعطيات
المعنية.
يعترف البائع بالتجزئة بأن ميديتلكوم سيمكنه أن يلج إلى المعطيات الشخصية للبائع بالتجزئة.
زيادة على ذلك، وطبقا للقانون رقم 08 - 09 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع
الشخصي، يجمع ميديتلكوم كمسؤول عن المعالجة الأسماء العائلية والشخصية والعناوين البريدية ورقم الهاتف
والبريد الإلكتروني بهدف تدبير معاملاته مع الفرقاء المتعاملين معه.
لا تقدم هذه المعطيات إلا لمستخدمي ميديتلكوم المكلفين بالعلاقة التعاقدية بين ميديتلكوم و البائع بالتجزئة. إن
الأشخاص الذاتيين الأجراء أو المسيرين التابعين للبائع بالتجزئة يستفيدون من حق الولوج والتصحيح والتعرض
على المعلومات التي تهمهم، والتي يمكن أن يمارسوها بالتوجه بالبريد إلى ميديتلكوم ش.م تجزئة لاكولين، عمارة
الأوقات الأربعة، سيدي معروف، الدار البيضاء، المغرب.
10
إن تجميع ومعالجة المعطيات الشخصية هاته قد كانت موضوع ترخيص من لدن اللجنة الوطنية لمراقبة حماية
المعطيات ذات الطابع الشخصي ) CNDP ( تحت مرجع A-GF-244/2012 .
الفصل 7 : التزامات البائع بالتجزئة
1.7 . بكونها عناصر حاسمة للحصول على موافقة ميديتلكوم :
 سيستعمل البائع بالتجزئة الخدمة " بعناية الحازم الضابط لشؤون نفسه "؛
 يتعهد البائع بالتجزئة بألا يصدر أي رسالة من شأنها أن تضر بأية كيفية كانت سواء بميديتلكوم وخاصة بسمعته
وعلاماته ومصالحه التجارية؛
 لا يمكن للبائع بالتجزئة أن يستعمل الخدمة إلا استعمالا شخصيا صرفا؛ إن تنقيل الاستفادة من الخدمة إلى أحد
الأغيار على أي شكل كان، هو ممنوع عدا موافقة مسبقة ومكتوبة من ميديتلكوم؛
 يصرح البائع بالتجزئة بقبول خاصيات وحدود شبكة الأنترنيت، ويعترف خاصة بمعرفته التامة لطبيعة شبكة
الأنتترنيت، وبالخصوص من حيث أدائها التقني وأوقات الجواب قصد استشارة، وسؤال أو تنقيل المعلومات. عندما
يسمح بالولوج إلى المعطيات الخاصة به أو البرانيم المعوماتية ) Logiciels ( عبر شبكة الأنترنيت، يتعين عليه أن
يتخذ جميع التدابير الملائمة بكيفية تحافظ على تيسرها وسلامتها وسريتها، وخاصة بحمايتها من الإصابة
بالفيروسات المعلوماتية المحتملة.
2.7 . يضمن البائع بالتجزئة من جهة أخرى لميديتلكوم توفره على البطاقة البنكية ويتوفر على الترخيصات
الضرورية لدى بنكه قصد استعمال هذه البطاقة في إطار الخدمة، وخاصة قصد الأداء عبر الخط على الأنترنيت.
3.7 . سيمتنع البائع بالتجزئة عن كل سلوك يخل بتعهدات حسن النية التي استوحيت منها هذه الشروط العامة، سواء
كانت متوقعة أو غير متوقعة. وإضافة إلى ذلك يمتنع البائع بالتجزئة عن القيام بكل غش في إطار الخدمة.
كل سلوك تدليسي يعزى بكيفية مباشرة إلى البائع بالتجزئة سيعتبر تقصيرا جسيما بهذا العقد، وهو السلوك الذي من
شأنه أن يترتب عنه تطبيق هذا الفصل من طرف ميديتلكوم بسبب خطأ ومؤاخذة البائع بالتجزئة والذي يعطي الحق
في التعويض عن الأضرار والفوائد.
على سبيل الذكر، سيعتبر تدليسيا، كل نشاط يستهدف تحريف أو محاولة تحريف نظام إعادة التعبئة لميديتلكوم.
11
سيتخذ ميديتلكوم التدابير التي يراها ضرورية للعمل ضد هذا التدليس وضد كل أشكال الخروقات الماسة بالقواعد
التي تخضع لها العلاقات بين ميديتلكوم و البائع بالتجزئة.
من جهة أخرى، في حالة استعمال تدليسي لبطاقة بنكية، يعترف البائع بالتجزئة ويقبل احتفاظ ميديتلكوم لنفسه بحق
القيد في مديونيته بقوة القانون ودون إعذار مسبق، لمبلغ التعبئة E-Recharge المشتراة من طرفه بالبطاقة البنكية
المعنية في إطار الخدمة، انطلاقا من بطاقة Carte SIM Dealer المعادة التعبئة.
يعترف البائع بالتجزئة ويقبل زيادة على ذلك أن المشترطات المتعلقة بالاستعمال التدليسي للبطاقة البنكية
المنصوص عليها في إطار الاتفاقيات المبرمة بين البائع بالتجزئة وبين البنك المصدر للبطاقة البنكية، وبين
ميديتلكوم و مركز النقديات من جهة وبين بنكه من جهة أخرى، هي القابلة للتطبيق.
4.7 . يتعهد البائع بالتجزئة بأن يتزود بتعبئة E-Recharge حصريا لدى ميديتلكوم عن طريق مختلف القنوات
المحتملة التي سيمكن أن يضعها ميديتلكوم رهن إشارته وخاصة عن طريق الدكان.
5.7 . يتعهد البائع بالتجزئة بألا يمس بسمعة ميديتلكوم.
6.7 . يتعهد البائع بالتجزئة بأن يستعمل المستندات التجارية التي سلمها ميديتلكوم له عند الاقتضاء، مع استثناء
وإبعاد أية مستندات أخرى.
يتعهد البائع بالتجزئة بإعادة بيع تعبئة E-Recharge مع احترام البيانات المضمنة في الوثائق المرئية و/أو التي
حددها ميديتلكوم.
7.7 . يتعهد البائع بالتجزئة بأن يشهر في مكان ملائم، كل لافتة إشاراتية ذاتية الإلصاق و/أو مذكرة موضوعة رهن
إشارته من طرف ميديتلكوم لهذا الغرض.
8.7 . يحتفظ ميديتلكوم من جهة أخرى لنفسه بحقه في ممارسة جميع السبل القضائية الممكنة ضد البائع بالتجزئة أو
ضد أي من الأغيار حاول استعمال و/أو استعمل الخدمة بكيفية مخالفة لمشترطات هذا العقد بكيفية تدليسية، وعموما
بكيفية مخالفة للتنظيم الجاري به العمل.
12
الفصل 8 : شروط إعادة بيع تعبئة E-Recharge
يتوجب على البائع بالتجزئة أن يسهر على توفره على مخزون كاف من تعبئة E-Recharge للاستجابة لطلبات
الزبناء. يتعهد كل من ميديتلكوم و البائع بالتجزئة بتفعيل جميع الوسائل الضرورية ليقلصا أقصى ما يمكن
مخاطر عدم توفر تعبئة E-Recharge .
يمتنع البائع بالتجزئة عن توزيع تعبئة E-Recharge بكل طريقة بيع عن بعد أيا كانت، باستثناء بطاقة Carte SIM Dealer ، أيا كانت حاملتها بما فيه الأنترنيت أو أيضا في إطار القاعات و/أو المعارض عدا ترخيص مكتوب
ومسبق من ميديتلكوم.
يمتنع البائع بالتجزئة عن توزيع تعبئة E-Recharge خارج التراب الوطني المغربي.
يمتنع البائع بالتجزئة عن القيام بإعادة بيع تعبئة E-Recharge لشركة تعمل في نفس قطاع نشاط ميديتلكوم.
سيخبر البائع بالتجزئة ميديتلكوم في أقرب الآجال بكل الظروف والمواقف أو المبادرات التي وصلت إلى علمه
والتي تشكل منافسة غير شريفة أو التي تؤثر بكيفية مباشرة أو غير مباشرة على تسويق تعبئة E-Recharge .
الفصل 9 : العلامات و الشارات المميزة
1.9 . يعترف البائع بالتجزئة بأن هذا العقد لا ينقل إليه ولا يخول له حقوق الملكية الفكرية على العلامات والشعارات
المرسومة )لوغو( والمنتجات والخدمات الراجعة لميديتلكوم.
سيمكن لميديتلكوم أثناء مدة صلاحية هذا العقد أن يعدل أو يعوض العلامات أو الشعارات التجارية أو الشارات
المميزة … إلخ، التي تشير إلى تعبئة E-Recharge والتي تمكن من تسويقها.
2.9 . سوف لن يمكن للبائع بالتجزئة بأي حال من الأحوال أن يفوت أو ينقل أو يتنازل أو السماح بالتنازل أو التنقيل
أو التفويت على أي شكل من الأشكال الأخرى، بالتنقيل الكامل أو الجزئي، لحق استعمال العلامات و الشارات
المميزة لميديتلكوم لفائدة أي من الأغيار.
3.9 . كل التجهيزات المتعلقة بالعروض التجارية أو الإشهارية التي يرغب البائع بالتجزئة في استعمالها تستلزم
المصادقة عليها مسبقا وبكيفية صريحة وكتابة من طرف ميديتلكوم. كما أنه بعد الترخيص بهذا الاستعمال، يلزم أن
تمتثل هذه التجهيزات لأنماط الاستعمال ولهوية شركة لميديتلكوم.
13
الفصل 10 : تعليق إيقاف الخدمة -
1.10 . سيمكن لميديتلكوم أن يعلق الخدمة بعد إعلام البائع بالتجزئة المسبق بكل وسيلة، إذا حدث أن معلومات
مغلوطة قد تم الإدلاء بها حين استعمال الخدمة عبر الإنترنت، ودون تبليغها المسبق في الحالات الأخرى.
من جهة أخرى، سيعلق هذا العقد بقوة القانون، دون أي تعويض، في حالة سحب ترخيص استغلال الشبكة العمومية
للمواصلات من ميديتلكوم.
2.10 . يحتفظ ميديتلكوم لنفسه بحق إيقاف و/أو قطع الخدمة في كل وقت، وهو الأمر الذي يعترف به البائع
بالتجزئة ويقبله صراحة.
3.10 . في وقت إيقاف و/أو توقف هذا العقد، ستنقضي جميع الحقوق والالتزامات الناتجة منه.
سوف لن يمكن القيام بأي طلبية الشراء في الوقت الذي يكون فيه هذا العقد معلقا أو منقطعا.
الفصل 11 : المسؤوليات
1.11 . سيكون البائع بالتجزئة مسؤولا عن كل الأضرار الملحقة بميديتلكوم والناتجة بكيفية مباشرة أو غير مباشرة
من تنفيذ هذا العقد أو عدم تنفيذه.
إضافة إلى ذلك، سيكون البائع بالتجزئة مسؤولا و سيتحمل على عاتقه دون استثناء ولا تحفظات، كل التعويضات
والفوائد التي قد يطالب بها ميديتلكوم الناجمة عن الضرر الملحق بأحد الأغيار شخصا ذاتيا أو معنويا كان والتي
يرجع أصلها بكيفية مباشرة أو غير مباشرة إلى سوء تنفيذ أو عدم تنفيذ هذا العقد بسبب فعله أو بإغفال من جانبه.
وفي هذه الفرضية، سيلزم البائع بالتجزئة أن يسلم لميديتلكوم نسخة من المستندات التي تبرر التعويض المدفوع
لفائدة أحد الأغيار المعني جبرا للأضرار المتسبب فيها.
2.11 . يتعهد البائع بالتجزئة بأن يحل محل ميديتلكوم ويضمنه ضد كل مطالبة أو دعوى قضائية أو خارج قضائية
المقامة من أحد الأغيار ضذ ميديتلكوم والتي يكون أساسها (i) عدم احترام البائع بالتجزئة لتعهداته التي التزم بها
تجاه الأغيار المعنيين، (ii) تسويق تعبئة E-Recharge موضوع هذا العقد.
في حالة توصل ميديتلكوم بشكاية أو بمطالبة من الأغيار، والمتعلقة بخرق البائع بالتجزئة لإحدى المشترطات
الواردة في هذا العقد أو في إطار علاقته مع أحد الأغيار المعني، سيخبر به البائع بالتجزئة الذي سيلزمه أن يتحمل
14
على عاتقه المطالبة المعنية وكذا كل غرامة أو مقاصة قد تكون مفروضة على ميديتلكوم وذلك دون الإضرار بكل
التعويضات والفوائد التي قد يمكن لميديتلكوم أن يطالب بها.
الفصل 12 : إلتزامات ومسؤولية ميديتلكوم
سيقوم ميديتلكوم بتفعيل الوسائل الضرورية لحسن سير الخدمة.
يبقى ميديتلكوم غير مسؤول بتاتا بخصوص الاستعمال التدليسي للخدمة، وعن أي ضرر كان قد يتعرض له البائع
بالتجزئة بفعل استعمال الأغيار لمراجعه البنكية وبطاقته البنكية، سواء كان أو لم يكن البائع بالتجزئة على علم بهذا
الاستعمال.
لا يمكن لميديتلكوم بأي حال من الأحوال أن يسأل عن جبر الأضرار المحتملة المباشرة أو غير المباشرة و/أو غير
المادية الملحقة بالبائع بالتجزئة والناتجة عن استعمال الخدمة )فقدان الاستغلال، رقم المعاملات، الأضرار التجارية،
فقدان المعطيات، إلخ..(.
لا يسأل ميديتلكوم و لا يتحمل أي مسؤولية في حالة عدم توفر الخدمة.
الفصل 13 : مواجهة الغير بحجية المبادلات الإلكترونية
يعترف البائع بالتجزئة ويقبل بأن تسجيلات التعاملات والمبادلات الإلكترونية على خواديم (serveurs) تكنولوجيا
المعلومات و/أو نظم معلومات لميديتلكوم، عن طريق مركز النقديات، تشكل حجة عن التعاملات المقام بها من
طرف البائع بالتجزئة وإثباتا لإدراجها في بطاقة «Carte SIM Dealer » المعادة التعبئة.
يقبل البائع بالتجزئة صراحة أن هذه التسجيلات )واستنساخها على كل حاملة( تكتسب القوة الإثباتية لدى القضاء.
الفصل 14 : تنقيل تبعة الهلاك عدم المطابقة –
تقع تبعة الهلاك على عاتق البائع بالتجزئة فور وضع تعبئة E-Recharge رهن إشارته من طرف ميديتلكوم.
في حالة عدم مطابة تعبئة E-Recharge لطلبية الشراء التي قام بها البائع بالتجزئة عبر الدكان، يتعهد هذا الأخير
بإخبار ميديتلكوم بذلك فورا بالنداء على مركز العلاقات مع البائعين بالتجزئة طبقا للفصل 15 أسفله.
يتم تنقيل ملكية تعبئات E-Recharge عند تحصيل ميديتلكوم للمبلغ الكامل لتعبئات E-Recharge .
15
الفصل 15 : الشكايات
كل طلب معلومات و/أو شكاية متعلقة بعدم تيسر تعبئة E-Recharge أو الدكان يلزم القيام به لدى مركز العلاقات
مع البائعين بالتجزئة بواسطة الهاتف أو بالبريد في العنوان التالي:
البريد: مركز العلاقة مع البائعين بالتجزئة، عمارة الأوقات الأربعة
تجزئة "لاكولين II " سيدي معروف الدار البيضاء المغرب – – –
الهاتف: 108 )خط ميديتلكوم( أو +212 663121121
الفاكس: +212 665555131 أو +212 665555121
إلا أنه بصدد كل شكاية متعلقة بالأداء بواسطة البطاقة البنكية، يلزم البائع بالتجزئة أن يتوجه مباشرة وانفراديا إلى
المؤسسة البنكية المصدرة للبطاقة البنكية المعنية.
الفصل 16 : التعديل
يحتفظ ميديتلكوم لنفسه بحق تعديل، أو عموما، بحق تحيين هذه الشروط العامة في كل وقت ودون تبليغ مسبق. كل
تعديل أو تحيين لهذه الشروط العامة سيسري مفعوله في تاريخ وضعها على الإنترنت ضمن الدكان وهي معدلة
تعديلا صحيحا أو محينة تحيينا صحيحا.
الفصل 17 : مستخدمو البائع بالتجزئة
يتمتع البائع بالتجزئة بأكبر حرية في تنظيم نشاطه، يحدد بمفرده مناهج العمل واختيار معاونيه المكلفين في إطار
هذا العقد.
لا يكتسب ميديتلكوم، بأية كيفية كانت وبأي صفة قانونية، صفة صاحب العمل أو المشغل أو المقاول تجاه مستخدمي
البائع بالتجزئة. يظل هذا الأخير مسؤولا عن مستخدميه ويضطلع بصفة المشغل تجاه مستخدميه الذين يشغلهم
لإنجاز غرض هذا العقد.
يتعهد البائع بالتجزئة باحترام مجموع الالتزامات الناتجة عن صفته كمشغل طبقا للتنظيم الجاري به العمل. سيسلم
البائع بالتجزئة لميديتلكوم عند أول طلب من هذا الأخير، جميع المستندات التي تثبت احترام الالتزامات المعنية.
16
بانعدام احترام البائع بالتجزئة للالتزامات المعنية وإذا أدى عدم الاحترام هذا إلى إعمال مسؤولية ميديتلكوم على أي
سبيل كان، سيمنح البائع بالتجزئة تعويضا لميديتلكوم عن المبلغ المحكوم عليه به والمصاريف القضائية التي أنفقها
ميديتلكوم للدفاع عن نفسه.
الفصل 18 : التأمينات
أثناء كل مدة هذا العقد، سيكتتب البائع بالتجزئة التأمينات الضرورية، وخاصة تلك المتعلقة بمسؤوليته المدنية
وجميع الأضرار، قصد تغطية المخاطر التي يمكن أن تحدث أثناء تنفيذ هذا العقد.
الفصل 19 : احترام القوانين والتنظيمات الجاري بها العمل
يتعهد البائع بالتجزئة بأن يمتثل للقوانين والتنظيمات الجاري بها العمل في المملكة المغربية وخاصة تلك التي
يخضع لها قطاع المواصلات ولا سيما تلك المتعلقة باحترام سرية المعلومات المجمعة من الزبناء.
الفصل 20 : القوة القاهرة
إن القوة القاهرة أو الحادث الفجائي كما تم التعريف بهما في المادة 269 من ظهير الالتزامات والعقود، سيوقف
التزامات أطراف هذا العقد. إذا حدث أن القوة القاهرة أو الحادث الفجائي قد دامت مدته أكثر من ثلاثة ) 3 ( أشهر،
يصبح هذا العقد مفسوخا، وتعتبر بكيفية صريحة كقوة قاهرة أو حادث فجائي، زيادة على تلك المعتادة المنصوص
عليها في قانون الالتزامات والعقود: الإضرابات الكلية أو الجزئية، الداخلية أو الخارجية عن المقاولة، " حالات
الإغلاق " (lock-out) ، الإضرابات المناخية، الأوبئة، إيقاف وسائل النقل أو التموين لأي سبب كان، والزلزال،
الحريق، العاصفة، الفيضان، أضرار المياه، القيود الحكومية القانونية أو التنظيمية لأشكال التسويق، وتعطيلات
الحواسيب وجميع الحالات الأخرى المستقلة عن الإرادة الصريحة للأطراف والتي تحول دون تنفيذ هذا العقد.
الفصل 21 : عدم التنازل الصلاحية –
لقد تم الاتفاق صراحة على أن فعل البائع بالتجزئة أو ميديتلكوم بعدم استلزام تطبيق أي من شروط هذا العقد،
سوف لن يمكن تأويله كتنازل عن أي من حقوقه، ولا أن يؤثر بأية كيفية كانت على صحة هذا العقد في أي مشترط
كان من مشترطاته. وكون السلطات القضائية أو الإدارية قد تصرح ببطلان أو عدم تنفيذ أي مشترط من مشترطات
17
هذه الشروط العامة سوف لن يؤثر على صحة المشترطات الأخرى. وفي هذه الحالة سيتم التنصيص على مشترط
تعويضي قصد الحفاظ قدر كل الإمكان على النية الأصلية لهذا العقد ومتابعة تنفيذه.
الفصل 22 : المراسلات
1.22 يقيم ميديتلكوم موطنه في العنوان المنصوص عليه في الفصل – 1 من هذا العقد. كل مراسلة مكتوبة يلزم
البعث بها بالبريد الموصى به )المضمون( مع اعتراف بالتوصل إلى العنوان المشار إليه أعلاه.
2.22 يقبل البائع بالتجزئة مراسلته من طرف ميديتلكوم عبر العنوان الإلكتروني المصرح به في استمارة طلبية –
الشراء.
3.22 إذا حدث تغيير في العنوان، فمن مسؤولية الطرف المعني أن يخبر بذلك الطرف الآخر كتابة وفورا. –
وبانعدام ذلك، فإن التبليغ المقام به إلى العنوان المعروف سيحدث كامل مفعوله تجاه الطرفين وبينهما.
الفصل 23 : القانون الجاري به العمل
تخضع هذه الشروط العامة للتشريع المغربي.
بغض النظر عن قواعد الاختصاص القضائية الدولية، فكل نزاع ناتج من تنفيذ أو تأويل هذه الشروط سيعرض على
المحكمة التجارية للدار البيضاء.